A Telantis preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada para garantir transparência, segurança e conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais

As solicitações de troca ou devolução devem respeitar as condições descritas abaixo. Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, acompanhados da nota fiscal e da embalagem original, quando aplicável.

Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento.

Nessa modalidade, o produto deve estar sem uso e em condições adequadas para revenda. Após análise e aprovação, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo legal de garantia, informando o ocorrido e anexando imagens, quando solicitado.

Após análise técnica, o produto poderá ser reparado, substituído ou ter o valor restituído, conforme previsto em lei.

Procedimento para Solicitação

1. Entre em contato com nosso atendimento;
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação;
3. Aguarde as instruções para envio ou coleta do produto;
4. Após o recebimento, o item passará por análise.

Reembolso

O reembolso será realizado após a aprovação da devolução, respeitando a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora;
• Pix ou boleto: depósito na conta do titular da compra.

Identificação do Responsável

Athina Telas Soldadas Ltda.
CNPJ: 32.595.690/0001-65
Endereço: Rod. Dr. Arthur Costacurta – Jardinópolis/SP – CEP 14680-000
Telefone: (11) 99988-1900